從“小白”到總經(jīng)理的華麗蛻變

　　——記浙江化工市場(chǎng)一部總經(jīng)理沈玉萍

　　浙江大學(xué)研究生畢業(yè)的南通姑娘自入職浙江省化工進(jìn)出口有限公司后，一待就是十八個(gè)春秋，從一名青春稚嫩的業(yè)務(wù)小白，漸漸蛻變?yōu)槌墒炖暇?、敢打敢拼的業(yè)務(wù)“女神”，她叫沈玉萍，現(xiàn)任浙江化工進(jìn)出口有限公司市場(chǎng)一部總經(jīng)理。

　　在市場(chǎng)部工作，最大的挑戰(zhàn)不是專(zhuān)業(yè)知識(shí)，而是與客戶(hù)、部門(mén)等各種關(guān)系的溝通能力。“這個(gè)崗位好鍛煉人哦！”作為業(yè)務(wù)員的她，首先面對(duì)的是簽單，然后是安排運(yùn)貨、倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ)、港口對(duì)接等事宜，這些都需要與人打交道。這個(gè)曾經(jīng)校園里的女學(xué)霸，以她一貫的執(zhí)著和韌勁迅速進(jìn)入角色，接受新的挑戰(zhàn)。她從跟著師傅跑訂單到獨(dú)自和各種人打交道，從不善于表達(dá)到有能力溝通并掌控導(dǎo)向。勤奮實(shí)踐、不斷突破，那個(gè)羞怯的學(xué)生妹不見(jiàn)了，一個(gè)成熟的業(yè)務(wù)員脫穎而出。

　　有兩則故事印證了沈玉萍的成長(zhǎng)與成熟——

　　一批出口到美國(guó)的貨物出現(xiàn)了殘留溶劑超標(biāo)的問(wèn)題，經(jīng)過(guò)與國(guó)內(nèi)供貨商和美國(guó)訂貨商充分協(xié)商后，沈玉萍主動(dòng)將有問(wèn)題的貨物退回，換上新批次的貨物裝箱出柜。但當(dāng)訂貨商收到新貨物后，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題依然存在。沈玉萍立馬判斷問(wèn)題可能出在最后的烘干階段，國(guó)內(nèi)供貨商經(jīng)過(guò)試驗(yàn)順利解決了這個(gè)問(wèn)題。但意外又出現(xiàn)了，由于前面的波折，國(guó)外訂貨商對(duì)浙江化工合作工廠(chǎng)的供貨能力心生疑慮。面臨著可能的前功盡棄，供貨商心里非常擔(dān)心。沈玉萍一邊安撫供應(yīng)商，一邊與國(guó)外訂貨商一遍遍地進(jìn)行溝通和解釋?zhuān)K于用真誠(chéng)打消對(duì)方疑慮。最終不僅順利地簽下這一單，還增加了對(duì)方的信任度，依然將浙江化工作為采購(gòu)該產(chǎn)品的第一選擇。

　　不少?lài)?guó)人總以為老外是守信用、重契約的，事實(shí)并非如此。沈玉萍就碰到過(guò)一只“燙手山芋”：訂貨商也是國(guó)外客戶(hù)，經(jīng)幾次溝通后訂單一錘定音，但到正式簽約時(shí)外商突然反悔，說(shuō)不能按原先報(bào)價(jià)執(zhí)行。這突如其來(lái)的難題怎么處理？如答應(yīng)外商要求就意味著賠錢(qián)，若不答應(yīng)這生意就徹底“黃”了，會(huì)給公司帶來(lái)一定損失。沈玉萍權(quán)衡再三后決定：“為了后續(xù)業(yè)務(wù)，就是賠也簽?！闭沁@次誠(chéng)意合作，深深地感動(dòng)了對(duì)方。這位外商再次來(lái)中國(guó)后主動(dòng)提出繼續(xù)合作，并表示會(huì)有機(jī)會(huì)會(huì)彌補(bǔ)上次中方的損失。兩則故事情節(jié)雖然不一，但破解的方法如出一轍，彰顯的是沈玉萍的非凡的人格魅力和高超的溝通能力。

　　隨著經(jīng)驗(yàn)的積累、能力的升華，沈玉萍的工作狀態(tài)漸入佳境，身上的擔(dān)子也日漸加重，2019年開(kāi)始擔(dān)任公司女工委主任，2022年兼任黨支部書(shū)記。她春風(fēng)化雨般的處事作風(fēng)讓人感到陣陣暖意。工作中有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)，有同事們的支持，在這樣一個(gè)有溫度的大家庭里，雖然工作很忙很累很緊張，但也收獲了許多成長(zhǎng)的快樂(lè)?，F(xiàn)在諸多年輕人均經(jīng)歷過(guò)不只一次的求職經(jīng)歷，跳槽辭職司空見(jiàn)慣。但沈玉萍卻始終堅(jiān)守在浙江化工，不管市場(chǎng)如何風(fēng)云變幻，不變的是她對(duì)公司一往情深的初心和情懷。

　　浙江化工的市場(chǎng)部業(yè)務(wù)員的任職要求一直比較嚴(yán)苛，不但要求有高學(xué)歷高素質(zhì)、優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)合作精神、高標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)操守，還要求具備較強(qiáng)的人際溝通能力、協(xié)調(diào)能力、進(jìn)取心和領(lǐng)悟力。

　　擔(dān)任市場(chǎng)一部總經(jīng)理后，沈玉萍不只是跑業(yè)務(wù)拉訂單，還要根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，擬定市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)計(jì)劃，并負(fù)責(zé)計(jì)劃的實(shí)施和執(zhí)行；要在展會(huì)前整理客戶(hù)的信息及邀請(qǐng)客戶(hù)，展會(huì)期間洽談?dòng)涗洠购罂蛻?hù)跟進(jìn)開(kāi)發(fā)；要接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，進(jìn)行商務(wù)談判等等，還要關(guān)心部門(mén)每一位員工，以及新晉員工的培養(yǎng)與幫教。

　　機(jī)會(huì)總是留給有準(zhǔn)備的人，沈玉萍和她的團(tuán)隊(duì)以團(tuán)結(jié)一致的精神，儲(chǔ)備了足夠的能量，所以他們?nèi)〉昧蓑溔说某煽?jī)。面對(duì)突如其來(lái)的疫情以及后疫情時(shí)代正發(fā)生著巨大變化的世界，市場(chǎng)一部在穩(wěn)定原有產(chǎn)品和市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，積極開(kāi)發(fā)新的項(xiàng)目、嘗試新的業(yè)務(wù)模式。2021年，浙江化工實(shí)現(xiàn)營(yíng)收36.83億元，進(jìn)出口總額5.2億美元，這其中沈玉萍所在的市場(chǎng)一部的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造的營(yíng)收和進(jìn)出口額均占比20%。

　　“我的青春是在杭州度過(guò)的！在杭州第一次求職，在杭州結(jié)婚生子。”回眸過(guò)往歲月，沈玉萍無(wú)限感慨，“我是在浙江化工這棵大樹(shù)上開(kāi)出青春花朵的，我可以說(shuō)沒(méi)什么遺憾?！敝v真的，女性要想有所成就，往往要比男性付出更多，面臨的社會(huì)壓力更大。但令沈玉萍欣慰的是，自己人生中充滿(mǎn)著獲得感和幸福感，在公司有領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任和關(guān)照，在家中有丈夫和女兒的包容支持，“有了這兩點(diǎn)，當(dāng)然足夠了！”

　　從公司寫(xiě)字樓的窗口可以看到遠(yuǎn)處的錢(qián)塘江，奔騰不息的江水，一如沈玉萍和她的伙伴們勇往直前的朝氣與活力。