創(chuàng)新書寫傳奇?追夢人在路上

　　——記浙紡集團(tuán)緯康公司總經(jīng)理徐輝

　　有人說，從事外貿(mào)得習(xí)慣種種困難和艱辛，惟有堅(jiān)信“以創(chuàng)新為動力，以質(zhì)量求發(fā)展”，方能在外貿(mào)這條路上越走越遠(yuǎn)。對此，徐輝深有體會和認(rèn)同。初識徐輝，不像有些外貿(mào)人員侃侃而談，而是稍顯內(nèi)斂，語氣和緩而堅(jiān)定。

　　2000年8月，一個川大外貿(mào)系學(xué)子，邁著從容而堅(jiān)定的步子走進(jìn)了浙江省紡織品進(jìn)出口集團(tuán)有限公司的大樓，映入眼簾的兩行司訓(xùn)“責(zé)任鑄就誠信、創(chuàng)新締造卓越”深深吸引了他，這跟他謹(jǐn)記在心的母校校訓(xùn)“嚴(yán)謹(jǐn)、勤奮、求是、創(chuàng)新”是如此的貼近和契合。學(xué)也“創(chuàng)新”，干也“創(chuàng)新”，這正是他的人生信條，更是陪伴他成長的聲音。

　　從一名業(yè)務(wù)小白迅速成長為業(yè)務(wù)大咖，靠的不是運(yùn)氣，而是他嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和不斷創(chuàng)新、不斷超越自我的工作態(tài)度?！坝腥苏f我是個完美主義者，做任何事情都喜歡做到極致，我認(rèn)同這種觀點(diǎn)?！彼f。

　　在他二十多年的外貿(mào)生涯中，讓他印象最深刻的是發(fā)生在2012年的LNL公司的索賠事件。起因是LNL公司的質(zhì)量投訴郵件抄送到了公司老總那，作為公司副總的他聽后立刻意識到公司極可能會失去這個客戶，幾乎一分鐘都沒有猶豫，他馬上發(fā)郵件給客戶表示歉意，并著手解決。

　　經(jīng)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)工廠產(chǎn)品質(zhì)量的確有些問題，客戶的設(shè)計(jì)也存在缺陷。于是，他當(dāng)機(jī)立斷，對業(yè)務(wù)員說：“準(zhǔn)備一下，看來我們務(wù)必要飛一趟加拿大了?！泵鎸O度惱火、獅子大開口的客戶，他敏感而嚴(yán)重地注意到了對方那貌似強(qiáng)硬態(tài)度下解決問題的迫切心理，雙方在賠償金額上形成僵局。

　　回到酒店，看著焦慮的業(yè)務(wù)員，他安慰道：“辦法總比困難多，隨機(jī)應(yīng)變打開思路，突破關(guān)鍵，爭取找到一個雙贏的契機(jī)，既然賠償無法避免，能不能爭取降低賠償金額和改變賠付方式呢？”第二天，他用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆治?、中肯的提議讓客戶眼睛一亮，最終主客雙方“化干戈為玉帛”，握手言歡。客戶被他的誠心和創(chuàng)新思維所折服，從此牢牢地鎖定緯康公司，僅2013年就下單100萬美元左右。

　　2020年初，疫情來臨，整個外貿(mào)行業(yè)進(jìn)入寒冬，展會停擺、交通受阻，徐輝敏感地意識到了今后可能很長一段時間無法參加線下交易會，于是，他果斷創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，設(shè)立了BTB公司獨(dú)立站和直播平臺。

　　剛開始試水直播時，徐輝考慮到最了解產(chǎn)品的就是天天與產(chǎn)品打交道的公司業(yè)務(wù)員，精心挑選動員業(yè)務(wù)員大膽上臺直播，帶頭積極學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)直播的話術(shù)、策略、特點(diǎn)，用外貿(mào)人的大白話、行業(yè)術(shù)語、深入淺出對產(chǎn)品的解釋和介紹，引得客戶紛紛駐足。上線兩年的BTB公司獨(dú)立站不僅為業(yè)務(wù)員提供了全新鍛煉場所，也為公司贏得了市場先機(jī)，打開了公司線上發(fā)展客戶的新藍(lán)海，這既是他的創(chuàng)新之舉，也是公司面對新情況、新趨勢做出的具有前瞻眼光的戰(zhàn)略創(chuàng)新布局。

　　在線上業(yè)務(wù)如火如荼的同時，徐輝又率先在集團(tuán)內(nèi)開展了一系列助力公司發(fā)展的新認(rèn)證。其中2020年取得GRS（全球回收標(biāo)準(zhǔn)）認(rèn)證后開展起可再生滌綸面料業(yè)務(wù)，這兩年訂單源源不斷，為公司帶來了可觀的增量；2022年成為BCI和HIGG會員后發(fā)展起大客戶，為公司可持續(xù)發(fā)展提供了助力。

　　驕人業(yè)績的取得，是徐輝帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)用創(chuàng)新思維、創(chuàng)新手段主動適應(yīng)市場，跑贏市場所換來的。徐輝本人連續(xù)十八年獲評浙紡集團(tuán)“優(yōu)秀業(yè)務(wù)員”，還獲得浙紡集團(tuán)“銀牌團(tuán)隊(duì)”“優(yōu)秀導(dǎo)師”“育英獎”和國貿(mào)集團(tuán)先進(jìn)個人榮譽(yù)。

　　疫情初期，徐輝敏銳地察覺到因?yàn)橐咔榈挠绊?，公司士氣有所低落、消沉，特別是新進(jìn)員工、年輕黨員，面對疫情影響無所適從。作為第二黨支部書記的他想到了黨支部凝聚人心、打開心結(jié)、團(tuán)結(jié)團(tuán)隊(duì)、活躍氣氛的先進(jìn)獨(dú)特作用。他安排黨支部定期進(jìn)行國畫培訓(xùn)和篆刻體驗(yàn)活動，用文創(chuàng)產(chǎn)品親手制作緩解了員工職業(yè)焦慮、打開了員工心結(jié)、增強(qiáng)了師徒結(jié)對感情聯(lián)絡(luò)、提高了員工抗壓能力，起到了心理咨詢心理治療的重要作用，并豐富了員工的業(yè)余文化生活。

　　徐輝本人也積極參與這些活動，并在活動中發(fā)現(xiàn)了自己的國畫天賦，現(xiàn)在的他在空閑之余，會時不時揮筆潑墨一番，讓心沉靜下來，去發(fā)現(xiàn)國韻之美。

　　在此良好基礎(chǔ)上，徐輝順勢推進(jìn)，開展了幾個專項(xiàng)創(chuàng)新能力培訓(xùn)單元，從提高員工業(yè)務(wù)能力著手。比如有開設(shè)“穩(wěn)業(yè)績”單元：邀請資深業(yè)務(wù)員或外部專家，就面料、服裝、家紡、洽談技巧、直播技巧等進(jìn)行講解與傳授。開設(shè)“控風(fēng)險(xiǎn)”單元：邀請行業(yè)相關(guān)專家，就信保投保理賠、價(jià)格術(shù)語、單證等進(jìn)行宣貫與培訓(xùn)。開設(shè)“塑文化”單元：開展產(chǎn)品陳列、視覺營銷等內(nèi)容交流與提升。

　　一系列依托創(chuàng)新引領(lǐng)的舉措，讓緯康公司團(tuán)隊(duì)愈發(fā)凝聚有力、氛圍更加和諧融洽、業(yè)績持續(xù)提質(zhì)增效，奮力奔跑在同類公司前列。

　　準(zhǔn)確識變、科學(xué)應(yīng)變、主動求變，盡外貿(mào)人的綿薄之力，依靠持續(xù)創(chuàng)新為中國制造向中國智造貢獻(xiàn)力量。這是他的堅(jiān)守和獨(dú)白。

　　專注于心、專業(yè)于行，徐輝二十年如一日，櫛風(fēng)沐雨第一線；未來已來，追夢人徐輝將恪守初心、踔厲奮發(fā)、篤行不怠。