滾動的民意訴求項、辦理落實情況、顯眼的“紅燈件”……走進(jìn)寧波市鄞州區(qū)潘火街道人大代表聯(lián)絡(luò)站，“民意感知中心”系統(tǒng)的大屏格外醒目?！懊褚庠V求辦得好不好、及不及時，這個系統(tǒng)都能實時顯示出來，它能及時梳理出群眾所需所求，讓民意一屏通覽、一鍵直達(dá)?！比舜笈嘶鸾值拦の魅晤櫾孪榻榻B。

　　民聲“呼應(yīng)”更迅速

　　民意感知中心是鄞州區(qū)人大在潘火街道民情數(shù)據(jù)庫的基礎(chǔ)上，打通人大代表建議、“碼上說”平臺和政府公共事務(wù)受理中心、“民呼我為”統(tǒng)一平臺、社會治理中心、網(wǎng)絡(luò)輿情等民情信息載體，創(chuàng)新搭建的區(qū)級民意感知中心駕駛總艙，并在各鎮(zhèn)（街道）設(shè)立分艙，為人大工作提供強(qiáng)有力的“民情民意”數(shù)據(jù)流。

　　民意感知中心的上線，改變了民意“數(shù)據(jù)沉淀、回應(yīng)不及時”的情況。2022年底，人大潘火街道工委通過民意感知中心，收集到了群眾關(guān)于投創(chuàng)片區(qū)人行道建設(shè)的不少意見訴求。

　　“金輝西路人行道整段路起伏不平，每次路過都被‘坑’。”“祥和路、金源路人行道，真是一段刺激的波浪路。”……

　　人大潘火街道工委迅速組織人大代表、居民議事員赴現(xiàn)場視察，與城建辦協(xié)同會商，決定將改造提升投創(chuàng)片區(qū)人行道列入2023年度街道民生實事候選項目。在居民議事會上，經(jīng)過票薦，投創(chuàng)工業(yè)社區(qū)交通設(shè)施和人行道提升工程成為該街道年度民生實事項目。

　　經(jīng)過一年多的提升改造，金輝西路等多條“波浪路”變成“放心路”，居民群眾上班出行更安全放心。

　　民生“督評”更深入

　　“這座橋是我們?nèi)ゲ藞鲑I菜的必經(jīng)之路，改造后平緩好走多了，還貼心地增加了扶手，出行的安全指數(shù)大大提升。”家住金橋水岸花園的項大爺發(fā)現(xiàn)了每天出行路上的“小驚喜”。

　　項大爺所說的橋位于滄海路2750弄，原來橋上的非機(jī)動車道坡度大，雨雪天氣路面濕滑難走?！按_實很陡，我們騎自行車、電瓶車都不敢從那兒過?！薄安簧匐娖寇囋跈C(jī)動車道上開，本來就是單車道，不太安全。”民聲“吐槽”不斷，鄞州區(qū)人大代表陳怡、潘火街道居民議事員項元忠和蔡璐璐對此上了心，通過民意感知中心的“代表說”模塊進(jìn)行了反映。

　　這條建議經(jīng)人大潘火街道工委交辦、街道辦事處實地“踩點(diǎn)”后，很快得到了辦理答復(fù)：對坡道進(jìn)行改造，同時在欄桿上增設(shè)扶手，保障居民出行安全。收到答復(fù)后，陳怡等人跟蹤監(jiān)督，推動這項工作列入街道民生“微實事”，一周內(nèi)就完成了“微改造”。

　　“民生小事都是居民心中的大事，也是我們?nèi)舜蟠碇匾暤氖??！备脑旌蟮娜诵袠虬踩禂?shù)大大提高，陳怡對事項辦理給出“滿意”評價。

　　民意“感知”更真切

　　民意感知中心迭代升級后，還具備通過數(shù)據(jù)流感知民情熱點(diǎn)的功能，并每周預(yù)警逾期、重復(fù)民情信息，形成民情信息分析情況和民情信息監(jiān)督情況報告，大大方便了人大和代表及時發(fā)現(xiàn)潛在的普遍性問題。

　　綠地變菜地、雞鳴聲擾民、白天“異味重”……福慶南路東側(cè)、紫城路西側(cè)閑置耕地臟亂差的環(huán)境讓周邊居民深受困擾。

　　“那一段時間，很多群眾反映這個問題，民意感知中心將其列入當(dāng)期的每周報告?！备鶕?jù)感知中心自動推送的熱點(diǎn)事件和自動生成的分析報告，人大潘火街道工委綜合了實地調(diào)研收集到的民情，及時反饋給了街道辦事處。街道辦事處積極開展專項攻堅整治，在清理垃圾、拆除棚舍后，還挑選種植條件較好的耕地，進(jìn)行油菜、水稻的輪作，有效改善了農(nóng)田環(huán)境。經(jīng)過整治后的閑置田，有了產(chǎn)值更有了“顏值”，受到周邊居民群眾一致好評。

　　民意感知中心運(yùn)行以來，已歸集有效民生信息數(shù)據(jù)7000多條，轉(zhuǎn)辦交辦民生事項2000余件，辦結(jié)率超過90%。

　　策劃：浙江省人大常委會代表工委、研究室

　　來源：寧波市人大、鄞州區(qū)人大